Livrare și Returnare - iHeart by Alexandra Veron
Capitolul 1: Livrări și modalități de livrare
1.1. Modalități de livrare
Livrările sunt efectuate prin intermediul mai multor curieri. Riscul transportului este asumat de iHeart by Alexandra Veron până la momentul predării coletului către client.
1.2. Costul livrării
- Livrare gratuită în România: Taxa de livrare prin curier este zero.
- iHeart by Alexandra Veron nu livrează prin Poșta Română, ci exclusiv prin curierat rapid.
1.3. Livrare internațională
Pentru a afla costul livrării în alte țări, vă rugăm să ne trimiteți un email la comenzi@iheart.ro. Vom reveni cu un răspuns în 24 de ore lucrătoare.
1.4. Termene de livrare
- Pentru România: Fiecare produs și fiecare mărime au un termen maxim de livrare specificat pe site. Clientul este de acord să accepte comanda dacă aceasta ajunge înainte de termenul maxim indicat.
- Pentru alte țări: Termenele de livrare internaționale pot varia. Pentru detalii, trimiteți un email la comenzi@iheart.ro.
Pentru informații actualizate despre firmele de curierat, datele de contact și metodele de livrare disponibile, vă invităm să accesați InfoContact România.
Capitolul 2: Plăți
Metoda de plată acceptată pentru comenzile plasate pe iHeart by Alexandra Veron este plata online cu cardul.
Plățile sunt procesate în RON prin intermediul platformei Mobilpay - Netopia Mobilpay: https://mobilpay.ro.
Dacă întâmpinați dificultăți la procesarea plății cu cardul, contactați-ne la comenzi@iheart.ro și vă vom oferi detalii despre plata prin transfer bancar.
Capitolul 3: Dreptul de proprietate
Dreptul de proprietate asupra tuturor produselor livrate rămâne la iHeart by Alexandra Veron până la momentul în care suma aferentă produselor intră în contul Band of Creators.
Capitolul 4: Instrucțiuni de returnare
4.1. Dreptul de retur
Clienții au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la momentul recepției coletului.
Procesul de retur este asistat. Pentru a solicita un retur, contactați-ne la:
Telefon: +4 0721 683 515
Email: comenzi@iheart.ro
4.2. Costurile și condițiile returului
- iHeart by Alexandra Veron suportă costul și riscul transportului produselor returnate.
- Vom stabili împreună o zi de preluare a coletului de către curier. Dacă preluarea nu se realizează din cauza clientului, acesta va suporta costul returului.
- Produsele trebuie returnate către SC A French Concept SRL, iar coletul trebuie sigilat corespunzător.
4.3. Condiții pentru acceptarea returului
Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele criterii:
- Să fie în stare perfectă, fără semne de utilizare excesivă (mai mult decât o simplă probă).
- Să aibă eticheta originală iHeart by Alexandra Veron intactă.
- Să nu fie deteriorate sau rupte intenționat.
În cazul în care aceste condiții nu sunt respectate, returul nu va fi acceptat.
4.4. Rambursarea banilor
Suma aferentă produselor returnate va fi restituită în maxim 2 zile lucrătoare de la momentul în care produsul ajunge la Band of Creators și este verificat.
Rambursarea se face exclusiv în contul din care a fost efectuată plata.
Capitolul 5: Contact
Pentru orice nelămuriri legate de livrare, retururi sau plăți, vă rugăm să ne contactați:
Telefon: +4 0721 683 515
Email: comenzi@iheart.ro